Workflow-Statistik verstehen

Auf jedem veröffentlichten Workflow gibt es eine Statistik-Seite, die zeigt, ob Ihre Mandanten den Ablauf wirklich durchlaufen oder wo sie abbrechen.

Was Sie sehen

KPI-Reihe: gestartete Fälle, Abschlussrate (eingereichte ÷ aktive), durchschnittliche Antworten pro Fall, Tage bis Einreichung. Eine Status-Pillenleiste schlüsselt nach „in Bearbeitung / eingereicht / erstattet / abgeschlossen / storniert“ auf.

Antwortquoten pro Frage

Die wichtigste Tabelle: jede Frage Ihres Workflows mit der Quote der Mandanten, die geantwortet haben — sortiert nach der niedrigsten Quote. Fragen unter 40 % markieren wir gelb: vermutlich verwirrend oder zu spezifisch. Über 75 %: läuft.

Tipp: Eine Frage mit niedriger Quote ist oft ein Kandidat für eine Sichtbarkeitsregel — fragen Sie nur, wenn vorher etwas Bestimmtes angegeben wurde.